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Questions fréquemment posées
Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser ?
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Quels sont les frais d’envoi ?
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Nous proposons l'envoi à l'intérieur de l'Allemagne aux tarifs suivants :
- Colis jusqu'à 2 kg : 6,95 €
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Comment puis-je obtenir des certificats pour mes huiles et parfums ?
+
Tu recevras les certificats, tels que la fiche de données de sécurité, les certificats IFRA et les listes d’allergènes, directement par courriel après l’achat.
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive chez moi ?
+
Ta commande sera chez toi dans 2 à 5 jours ouvrables.
Puis-je renvoyer ma commande ?
+
Information sur le droit de rétractation
Les consommateurs disposent d’un délai de quatorze jours pour exercer leur droit de rétractation.
Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer la raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Tomorrow Brand UG, Oststraße 71, 22844 Norderstedt, Allemagne, info@parfumfabrik.com, téléphone : +49 173 974 1728) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon le premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais de renvoi des biens sont à notre charge. Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :
- Contrats portant sur la fourniture de biens confectionnés selon des spécifications particulières ou nettement personnalisés.
- Contrats portant sur la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.
- Contrats portant sur la fourniture de biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles en raison de leur nature.
Formulaire type de rétractation
(À remplir et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
– À l’attention de Tomorrow Brand UG, Oststraße 71, 22844 Norderstedt, Allemagne, info@parfumfabrik.com
– Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/la prestation du service (*) suivant :
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du/des consommateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s)
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
– Date
(*) Rayez la mention inutile.
