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Preguntas frecuentes
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¿Puedo devolver mi pedido?
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Información sobre el derecho de desistimiento
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (Tomorrow Brand UG, Oststraße 71, 22844 Norderstedt, Alemania, info@parfumfabrik.com, teléfono: +49 173 974 1728) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de que haya elegido una forma de entrega distinta a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso le cobraremos por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero.
Usted deberá devolvernos los bienes sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento de este contrato. El plazo se considerará respetado si envía los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días. Nosotros asumiremos los costes directos de la devolución de los bienes. Usted solo responderá de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no existe en los siguientes contratos:
- Contratos para la entrega de bienes que no estén prefabricados y que se fabriquen conforme a una selección o determinación individual del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.
- Contratos para la entrega de bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene si su sellado se ha retirado tras la entrega.
- Contratos para la entrega de bienes que, tras la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza.
Formulario tipo de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, por favor rellene este formulario y envíelo de vuelta.)
– A Tomorrow Brand UG, Oststraße 71, 22844 Norderstedt, Alemania, info@parfumfabrik.com
– Por la presente comunico(n) que desisto del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes
bienes (*)/la prestación de los siguientes servicios (*)
– Pedido realizado el (*)/recibido el (*)
– Nombre del/de los consumidor(es)
– Dirección del/de los consumidor(es)
– Firma del/de los consumidor(es) (solo si se comunica en papel)
– Fecha
(*) Tache lo que no corresponda.
